1. Jak złożyć zamówienie w sklepie Nija?
Aby złożyć zamówienie można założyć konto w sklepie lub kupować jako gość. Następnie należy dodać produkty do koszyka i przejść do płatności.
2. Jak można opłacić zamówienie?
Opłaty za zamówienie można dokonać poprzez system Tpay lub za pobraniem.
W razie problemów z płatnością prosimy o wiadomość e-mail na adres contact@nija-store.com
3. W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu Nija?
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. W tych godzinach działa nasz numer telefonu.
4. Gdzie mogę sprawdzić numer zamówienia?
Numer zamówienia można sprawdzić na swoim koncie klienta w sklepie lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia Do swojego profilu klienta zalogować możesz się odwiedzając naszą stronę i klikając na postać w prawym górnym rogu naszej strony, tuż obok ikony koszyka.
5. Czemu moje zamówienie zostało anulowane?
Brak płatności za zamówienie lub niepełna płatność za zamówienie skutkuje jego anulacją.
6. Czy wysyłamy za granicę?
Tak, dostarczamy towar za granicę.
7. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie.
8. Czy można dodać produkt do złożonego już zamówienia?
Nie, niestety nie ma możliwości dodania produktu do opłaconego zamówienia.
9. Czy można usunąć dany produkt w złożonym i opłaconym zamówieniu?
Niestety nie ma takiej możliwości.
10. Płatność została przerwana/ rozpoczęta, ale nie zakończona lub anulowana, czy można dokonać płatności przelewem tradycyjnym?
Tak, w razie problemów prosimy o wiadomość e-mail na adres contact@nija-store.com
11. Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?
Wszystkie informacje dotyczące zwrotów są podane w zakładce „Zwroty i reklamacje” na dole strony www.nija-strore.com. Do zwracanego/reklamowanego przedmiotu jest konieczny wypełniony formularz zwrotu/reklamacji z podanym numerem zamówienia. Brak podania numeru zamówienia, którego dotyczy reklamacja/zwrot powoduje znaczne wydłużenie czasu reakcji.
12. Jaki jest czas na zwrot?
14 dni kalendarzowych liczone od daty otrzymania przez Ciebie paczki.
13. Jaki jest czas na zwrot kosztów przez sklep?
Do 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia zwrotu/reklamacji.